CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Khi có bất kỳ góp ý, khiếu nại, tranh chấp xảy ra liên quan đến dịch vụ vận tải khách hàng vui lòng thông báo cho chúng tôi trong thời gian sớm nhất để giải đáp các thắc mắc và tiếp nhận phản hồi của Quý khách hàng trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ
CÁC KÊNH TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI:
Khách hàng gọi điện thoại đến tổng đài hỗ trợ
Khách hàng liên hệ với VIE LIMO qua tổng đài 1800.1131 hoặc 0825.131.131 hoặc gửi email đến địa chỉ cskh@vielimousine.com
Bộ phận Chăm sóc khách hàng của VIE LIMO sẽ tiếp nhận khiếu nại của khách hàng. Tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại, VIE LIMO sẽ có những quy trình cụ thể hỗ trợ khách hàng để giải quyết tranh chấp đó không quá 24 (hai mươi bốn) tiếng từ khi tiếp nhận khiếu nại.
VIE LIMO có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch để xác thực và làm rõ sự việc, từ đó có hướng giải quyết phù hợp.
CÁC TIN LIÊN QUAN
CHÍNH SÁCH GIỮ CHỖ & HỦY BOOKING
Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng và hiệu quả kinh doanh của Vie Limo, Quy định của chúng tôi về chính sách giữ chỗ, đặt chỗ và thanh toán vé như sau…
CHÍNH SÁCH CHỌN ƯU TIÊN VÀ CÁC QUY ĐỊNH PHỤ THU
Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng và hiệu quả kinh doanh của Vie Limo, Quy định của chúng tôi về chính sách phụ thu như sau…
HƯỚNG DẪN ĐỔI QUÀ VÀ MÃ KHUYẾN MÃI
Các chương trình khuyến mãi, đổi quà sẽ được áp dụng như sau:Khi đặt vé, Khách hàng thông báo cho TỔNG ĐÀI VIE LIMO về mã khuyến mãi, mã voucher...
