CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÉ & THANH TOÁN

A. Các phương thức giao hàng 

Chúng tôi sử dụng 02 phương thức giao hàng:

• Khách hàng mua vé trực tiếp hàng tại công ty, văn phòng của chúng tôi
• Khách hàng mua thông qua website: vielimousine.com của chúng tôi và nhận được vé điện tử

B. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao vé thường trong khoảng từ 24h kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao vé kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ email bạn cung cấp không chính xác

– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Tất cả đơn hàng chúng tôi đều xuất theo hình thức vé điện tử qua email hoặc sms nên không giới hạn về mặt địa lý

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được vielimousine trực tiếp xuất và giao tới tay khách hàng

Đối với vé xuất ra bị bất kỳ lỗi gì trong quá trình giao nhận do chính công ty hay do bên thứ 3 giao/nhận thì Vie Limo sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận vé và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh vielimousine.com sẽ làm việc lại với đối tác để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa vielimousine.com với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ. 

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.