CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/HỦY VÉ VÀ HOÀN TIỀN

Quý khách có nhu cầu đổi hoặc hủy vé có thể thực hiện qua Website của chúng tôi hoặc vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Hotline: 1800 1131 – 0835.131.131 hoặc phản hồi qua email: hoa.tran@vielimousine.com để được hỗ trợ hướng dẫn.

CHÍNH SÁCH HỦY VÉ ĐÃ THANH TOÁN

• Từ 0h đến 24 tiếng trước giờ khởi hành: khách hàng chịu phí hủy 100% giá trị vé.
• Từ 72 tiếng – 24 tiếng trước giờ khởi hành: khách hàng chịu phí hủy 50% giá trị vé.
• Trước 72 tiếng trước giờ khởi hành: khách hàng chịu phí hủy 0% giá trị vé.
• Thời gian hoàn tiền vé theo yêu cầu: 03 – 05 ngày làm việc kể từ lúc khách hàng cung cấp đủ thông tin.
• Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản

CHÍNH SÁCH ĐỔI VÉ

• Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu thay đổi giờ chuyến đi hoặc trễ muộn chuyến, bộ phận điều hành sẽ sắp xếp ghế ngồi trong các chuyến kế tiếp nếu có vị trí. Vị trí ghế sẽ được thay đổi theo thực tế tại thời điểm đó

CHÍNH SÁCH BẢO LƯU VÉ

• Trong trường hợp khách hủy vé đã thanh toán, khách hàng có quyền lựa chọn hình thức bảo lưu vé đã thanh toán trong vòng 03 (ba) tháng. Vé bảo lưu này được quyền chuyển nhượng cho người thụ hưởng khác. Hành khách vui lòng giữ lại biên lai vé bảo lưu để đặt vé mới.