VIE LIMOUSINE

CHÍNH SÁCH GIỮ CHỖ & HỦY BOOKING

Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng và hiệu quả kinh doanh của VIE LIMOUSINE. Quy định của chúng tôi về chính sách giữ chỗ, đặt chỗ và thanh toán vé như sau:

1. Giữ chỗ

GIỮ CHỖ được hiểu là khách có dự kiến thời gian cho lộ trình của mình và yêu cầu VIE LIMOUSINE giữ chỗ.
Để thuận tiện cho khách hàng và vận hành của VIE LIMOUSINE, chính sách giữ chỗ như sau:

Số lượng ghế giữ chỗ:

Tối đa 02 (hai)
hành khách

Thời hạn xác nhận:

Trước 02 (tiếng) trước giờ xe khởi hành, Chăm sóc khách hàng của VIE LIMOUSINE sẽ liên hệ khách để xác nhận lộ trình và thông báo hành khách có mặt tại phòng chờ trước 15 phút giờ xe chạy.

Trong trường hợp hủy vé:

Trong trường hợp sau 05 (năm) cuộc gọi mà không liên hệ được khách hoặc trước 15 phút giờ xe chạy hành khách chưa có mặt tại phòng chờ, Vie limousine sẽ hủy đặt chỗ.

Lí do:

Mọi sự chậm trễ lịch trình của khách hàng do việc trễ chuyến, VIE LIMOUSINE sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm

2. THANH TOÁN CỌC GIỮ CHỖ

THANH TOÁN GIỮ CHỖ được hiểu là khách hàng đã xác định rõ lịch đi và tiến hành thanh toán toàn bộ hoặc thanh toán một phần cho VIE LIMOUSINE bằng các phương thức:

TIỀN MẶT
CHUYỂN KHOẢN
VÍ ĐIỆN TỬ
  • Thanh toán giữ chỗ áp dụng cho booking từ 03 (ba) hành khách trở lên.
  • Trước 01 (tiếng) trước giờ xe khởi hành, Chăm sóc khách hàng của VIE LIMOUSINE sẽ liên hệ khách để xác nhận lộ trình và yêu cầu khách có mặt tại phòng chờ trước 15 phút giờ xe chạy.
  • Trong trường hợp sau 05 (năm) cuộc gọi mà không liên hệ được khách hoặc trước 15 phút giờ xe chạy mà hành khách chưa có mặt tài phòng chờ, VIE LIMOUSINE sẽ tiến hành hủy booking.
  • Giá trị tiền khách hàng đã thanh toán sẽ được giữ lại để khách hàng sử dụng tiếp tục lần sau. VIE LIMOUSINE sẽ cung cấp biên nhận đảm bảo cho hành khách.
  • Mọi sự chậm trễ lịch trình của khách hàng do việc trễ chuyến, VIE LIMOUSINE sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm.
3. CÁC TRƯỜNG HỢP SAI SÓT TRONG BOOKING:
  • Trong trường hợp có bất kỳ sai sót trong booking:
    Bộ phận quản lý CSKH sẽ thương lượng với hành khách để có hướng giải quyết thỏa đáng nhất.
  • Trong trường hợp khách hàng không thống nhất hướng giải quyết:
    VIE LIMOUSINE sẽ tiến hành hoàn tiền vé nếu khách đã thanh toán
  • Trường hợp có bất kỳ sai sót trong booking:
    Bộ phận Quản lý CSKH sẽ hỗ trợ liên hệ các dịch vụ tương tự để khách có thể tiếp tục lộ trình của mình.

CÁC TIN LIÊN QUAN

Chính sách giữ chỗ & hủy booking

Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng và hiệu quả kinh doanh của Vie limousine, Quy định của chúng tôi về chính sách giữ chỗ, đặt chỗ và thanh toán vé như sau…

Chính sách chọn ưu tiên và các quy định phụ thu

Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng và hiệu quả kinh doanh của Vie Limousine, Quy định của chúng tôi về chính sách phụ thu như sau…

Hướng dẫn đổi quà và mã khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi, đổi quà sẽ được áp dụng như sau…