CHÍNH SÁCH gIỮ cHỖ

Chính Sách Giữ Chỗ

Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi của khách hàng và hiệu quả kinh doanh của VIE LIMO. Quy định của chúng tôi về chính sách giữ chỗ, đặt chỗ và thanh toán vé như sau:

1. Giữ Chỗ

GIỮ CHỖ được hiểu là khách có dự kiến thời gian cho lộ trình của mình và yêu cầu VIE LIMO giữ chỗ.
Để thuận tiện cho khách hàng và vận hành của VIE LIMO, chính sách giữ chỗ như sau:

Số lượng ghế giữ chỗ

02 (hai)
hành khách trở lên

Thời hạn xác nhận

Trước 02 (tiếng) trước giờ xe khởi hành, Chăm sóc khách hàng của VIE LIMO sẽ liên hệ khách để xác nhận lộ trình và thông báo hành khách có mặt tại phòng chờ trước 15 phút giờ xe chạy.

Trường hợp hủy vé

Trong trường hợp sau 03 (ba) cuộc gọi mà không liên hệ được khách hoặc trước 15 phút giờ xe chạy hành khách chưa có mặt tại phòng chờ, Vie limousine sẽ hủy đặt chỗ.

Lí do

Mọi sự chậm trễ lịch trình của khách hàng do việc trễ chuyến, VIE LIMO sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm

2. Thanh Toán Giữ Chỗ

THANH TOÁN GIỮ CHỖ được hiểu là khách hàng đã xác định rõ lịch đi và tiến hành thanh toán toàn bộ hoặc thanh toán một phần cho VIE LIMO bằng các phương thức:

Thanh toán chuyển khoản cho vé giữ chỗ áp dụng cho booking từ 02 (hai) hành khách trở lên.
Trước 02 (tiếng) trước giờ xe khởi hành, Chăm sóc khách hàng của VIE LIMO sẽ liên hệ Quý khách để xác nhận lộ trình và yêu cầu khách có mặt tại phòng chờ trước 30 phút giờ xe chạy.
Trong trường hợp sau 03 (ba)cuộc gọi mà không liên hệ được khách hoặc trước 15 phút giờ xe chạy mà hành khách chưa có mặt tài phòng chờ, VIE LIMO sẽ tiến hành hủy booking hoặc thu xếp chuyển vé sang các chuyến tiếp theo và vị trí ghế sẽ có thể thay đổi tùy vào tình hình thực tế tại thời điểm đó.
Giá trị tiền vé khách hàng đã thanh toán sẽ được áp dụng theo chính sách hủy vé.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP SAI SÓT TRONG BOOKING

Trong trường hợp có bất kỳ sai sót trong booking:
Bộ phận quản lý CSKH sẽ thương lượng với hành khách để có hướng giải quyết thỏa đáng nhất.
Trong trường hợp khách hàng không thống nhất hướng giải quyết:
VIE LIMO sẽ tiến hành hoàn 100% tiền vé nếu khách đã thanh toán và hỗ trợ khách hàng liên hệ với các dịch vụ khác để có thể tiếp tục lộ trình.

CHÍNH SÁCH gIỮ cHỖ